Tugas seorang pemimpin

Tugas seorang pemimpin seringkali melibatkan pengubahan sikap dan tingkah laku anak buah. Beberapa saran untuk mencapai hal ini :

Prinsip 1

Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

Prinsip 2

Beritahu kesalahan orang  lain dengan cara tidak langsung

Prinsip 3

Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum mengkritik orang lain

Prinsip 4

Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung

Prinsip 5

Biarkan orang lain menyelamatkan muka

Prinsip 6

Pujilah peningkatan sekecil apa pun dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah “tuluslah dalam penerimaan Anda dan murah hati dalam penghargaan Anda’

Prinsip 7

Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi

Prinsip 8

Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan tampak mudah diperbaiki

Prinsip 9

Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan